ثبت نام در سایت حامی اکسچنج شما تایید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طور کامل مطالعه و با ارائه خدمات تحت این شرایط و قوانین، موافقت کرده‌اید.


1- شما می توانید با ثبت نام در سایت و وارد شدن به ناحیه کاربری خود و کلیک بر روی خرید / فروش، تتر سفارش خود را ثبت کنید.

2- ثبت نام در سایت باید با اطلاعات درست و حقیقی انجام شود در سه مرحله توسط سیستم های نظارتی بصورت اتوماتیک و دستی صورت می‌گیرد،
– در مرحله اول به منزله تایید شماره موبایل کاربر، اطلاعاتی از فرد پرسیده و بمنظور تایید، پیامکی از سمت فینوتک برای کاربر ارسال خواهد شد.
– در مرحله دوم تایید کارت بانکی می باشد که بصورت آنلاین و در لحظه تایید و به مرحله بعدی خواهد رفت.
– در مرحله آخر فرد ابتدا یک فرم را دانلود و پرینت کرده،کارت ملی و تصویر کارت بانکی خود فرد را به همراه فرم امضا شده و تاریخ روز در مقابل دوربین گرفته و تصویر واضحی را برای ما ارسال میکند. در این مرحله باید منتظر تایید کاربر پشتیبانی نسبت به تایید فرآیند احراز هویت و شروع به معامله  خواهید ماند.
سایت حامی اکسچنج از ارائه خدمات به افراد با مشخصات نامعلوم معذور میباشد.حداکثر زمان تایید احراز هویت به هنگام ثبت نام در بازه زمانی از ساعت 9 صبح الی10 شب، در صورتی که تمامی مدارک کامل و بدون نقص باشد،  1 ساعت میباشد و خارج از این زمان روز بعد تا ساعت 10 صبح تایید میگردد.

3- در حال حاضر حامی اکسچنج تنها خرید و فروش تتر را انجام می‌دهد.

4- حامی اکسچنج  این اطمینان را به کاربران می دهد تا از اطلاعات شخصی کاربران به طور کامل محافظت کند و محیط امنی را برای پرداخت آنلاین فراهم کند.

۴-  در صورتی که حامی اکسچنج  اعلام کند موظف میباشد تا با ارسال تعهد نامه ای که با توجه به دستور العمل درخواستی از سمت حامی اکسچنج  برای مقابله با پولشویی و فیشینگ میباشد را ارسال نموده و تا زمان بررسی این تعهد نامه سفارش کاربر در انتظار بررسی میباشد . 

۵- در صورتی که پس از ثبت سفارش کاربر با توجه به شرایط موجود و دستورالعمل پلیس فتا، مشکوک به پولشویی باشد حامی اکسچنج  اجازه دارد تقاضای مستندات واریز و برداشت پول کرده و تا زمان ارسال مستندات سفارش در حالت بلاک شده باقی می ماند.

6- در صورتی که به دلایلی مانند اشتباه بودن ولت، عدم ارسال کیف پول، عدم ارسال تعهدنامه، عدم ثبت کارت بانکی، خرید با کارت سایرین و هر دلیلی که منشا آن خود کاربر باشد سفارش تایید و ارسال نشد، حامی اکسچنج   به مدت یک هفته سفارش را بلاک و سپس با کسر حداقل 20 درصد مبلغ کل،  آن را لغو یا مسدود  می نماید.

7-  حامی اکسچنج  هیچگونه اجازه در دخل و تصرف مبلغ سفارش با شرایط اعلام شده در بند 5 و 6 را نداشته و تنها در صورت اعلام مراجع قضایی و ذیربط همکاری لازم را انجام خواهد داد . ضمنا در صورتی که کاربر به مدت یک هفته پس از ثبت سفارش همکاری لازم را با حامی اکسچنج  انجام ندهد پس از کسر 20 درصد از مبلغ سفارش ،الباقی مبلغ  مسدود شده وتا زمان دستور مراجع قضایی نزد حامی اکسچنج نگهداری می‌شود .

8- لطفا در ارسال آدرس والت به هنگام سفارش تمام دقت لازم را داشته باشید. تیم حامی اکسچنج هیچ گونه مسئولیتی را پس از ارسال به والت اعلام شده از طرف کاربر برعهده نمی گیرد و تمام موارد بر عهده خود کاربر می باشد.ضمنا دقت نمایید از والت های معتبر استفاده نمایید.

9- امکان ثبت نام کاربران با مشخصات خود فقط برای یکبار امکان پذیر و در صورتی که، اکانت کاربری فرد به دلایلی مثل رعایت نکردن قوانین سایت بسته شود امکان ثبت نام مجدد برای کاربر با همان مشخصات امکان پذیر نمی باشد.

10- کاربر باید برای سفارش آنلاین و پرداخت از مشخصات حساب خود استفاده کند و در صورت مغایرت اطلاعات حساب با حساب کاربر، سفارش بلاک و مبلغ آن مسدود خواهد شد .

11- کاربر موظف است تا قبل از ثبت سفارش و پرداخت از صحت و درستی خرید خود اطمینان پیدا کند.سایت حامی اکسچنج هیچ گونه مسئولیتی را پس از انجام پرداخت بر عهده نمگیرد .

12- بعد از پرداخت مبلغ و تکمیل سفارش به هیچ عنوان امکان لغو آن نیست. کاربر موظف است سفارش خود را با نهایت دقت ثبت نماید تا نیاز به لغو آن نباشد. در صورتی که به هر دلیل نیاز به لغو سفارش شد، حامی اکسچنج  حق دارد ضرر و زیان ثبت سفارش را از مبلغ پرداختی کاربر کسر نماید.

13- امکان تغییر شماره موبایل و هم چنین استفاده از چند نام کاربری برای یک فرد قانونی نمی باشد.

14- آشنایی کامل با ارز دیجیتالی خریداری شده بر عهده مشتری است و حامی اکسچنج  هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش و یا وضعیت  ارز قبول نخواهد کرد.

15-از در اختیار گذاشتن اکانت کاربری خود به دیگران و خرید و فروش برای افراد مختلف جدا خودداری کنید، عواقب این کار بر عهده خود کاربر  است و در صورت مشاهده ، ناحیه کاربری مشتری بسته خواهد شد .

16- در صورت اشتباه بودن آدرس کیف پول گیرنده سایت حامی اکسچنج مسئولیتی را در قبال آن نمی پذیرد.

17- سفارش خرید کاربر در هر ساعتی از 24 ساعت شبانه روز ثبت شود با نرخ لحظه ای ارزدیجیتال در همان زمان محاسبه می شود.

18-در هنگام فروش به حامی اکسچنج  ،  در هر ساعتی از 24 ساعت شبانه روز، چنانچه ارز ارسالی در کمتر از 30 دقیقه اختلاف از زمان ثبت درخواست فروش به کیف پول حامی اکسچنج  برسد، نرخ فروش همان نرخی است که در فرم ثبت شده است. اما اگر زمان رسیدن ارز با زمان ثبت درخواست بیش از 30 دقیقه اختلاف داشته باشد، نرخ لحظه دریافت ارز به کیف پول حامی اکسچنج  محاسبه می شود.

19- ساعات خرید و فروش از سایت و اپلیکیشن از ساعت 10 صبح الی 10 شب ، همه روزه حتی ایام تعطیل میباشد.

20- کلیه سفارشات ارز در صورت تکمیل بودن مدارک پس از ۳۰ دقیقه از زمان پرداخت در صف ارسال قرار میگیرند ، که بسته به حجم درخواست ها و شلوغی شبکه تا ۲۴ ساعت ممکن است ارسال زمان بر باشد. حجم بالای تراکنش های شبکه و کندی شبکه به عهده حامی اکسچنج نیست و حامی اکسچنج مسئولیتی در قبال تاخیر دریافت ارز در کیف پول کاربر ندارد.

21- مبالغی که از طریق درگاه بانکی به حساب کاربری واریز میکنید تنها برای خرید از سایت میباشند و امکان برداشت به حساب بانکی را به هیچ عنوان ندارند .